CDS environnements de validation et déploiement

Contexte projet

Un de nos clients grand compte du secteur des Assurances et Mutuelles avait pour objectif de :

  • Confier à un partenaire externe la transformation de ses activités de gestion des environnements de validation et de déploiement en un CDS à engagement de résultat
  • Garantir une continuité de service totale : couverture de la plage 8h – 19h du lundi au vendredi
  • Automatiser et industrialiser les tâches récurrentes

Solution apportée

Un directeur de projet du Pôle Avant-Vente & Projets du Groupe Néo-Soft a piloté la mise en place d’un CDS aux compétences et activités mutualisées, permettant d’assurer la continuité de service et la qualité attendues. Cette phase de construction a permis d’aboutir à :

  • La définition d’un catalogue de services
  • Un plan de transfert de compétences
  • Une matrice des connaissances techniques et fonctionnelles
  • Des tableaux de bord d’indicateurs
  • La mise en place de la continuité de service du CDS de 8h à 19h

Technologies & compétences du CDS

  • Déploiement
  • Intégration continue (Jenkins, Endevor, CHEF, Maven, Artifactory, IKAN/ALM)
  • Systèmes (Windows, Linux, AD…)
  • Serveurs d’applications (Weblogic, Oracle, Apache, Tomcat, Jboss)
  • Harvest Change Manager
  • Archiva
  • Scripting (batch, Powershell, Perl, Python)
  • SQL

Bénéfices client

  • Définition et mise en œuvre d’un catalogue de services
  • Définition et respect des niveaux de services/SLA, pilotage par les indicateurs
  • Automatisation et scripting
  • Continuité de service garantie
  • Gains réalisés : 15% en faveur du CDS vs AT