Un de nos clients grand compte du secteur des Assurances et Mutuelles avait pour objectif de confier à un partenaire unique le support N2 de son infrastructure : réseau, téléphonie, gestion de parc et postes de travail, coordination des déploiements.
Cette prestation devait apporter un haut niveau de qualité sur les délais de prise en charge et de traitement des incidents et demandes.
Néo-Soft a mis en place un CDS support N2 permettant :